こんにちは。Banggoodで買物する事がある「くにりきラウ(@lau1kuni)」です。
予約していた商品をキャンセルして先払いになっていたのを返金してもらいましたので、今回はその経緯を書いていきます。
返金のきっかけ
この記事を書く少し前に予約していたとある商品がありました。
そして発売日を迎えても発送される気配が無く、これ以上待つのもしんどいと思い注文をキャンセルしました。
Banggoodではクレジットカード(Paypal経由)で支払いを済ませると先に代金が請求されます。
例えばAmazonでは商品が発送されるまでは代金の請求はされない感じです。
Banggoodもこのように改善していただけたらと思います。
問い合わせフォームを利用
まずはこちらのページよりBanggoodのお問い合わせフォームを利用します。
今回は予約商品だったので「先行販売」を選択しました。
あなたのトピック
「お支払いに関する問題」を選択しました。
あなたのメッセージ
「予約した商品をキャンセルしたので返金お願いします。」という旨をGoogle翻訳で英語にして記入しました。
Since I canceled the reserved item, please give me a refund.
Google 翻訳より
あなたのメールアドレス
連絡希望のメールアドレスを入力しました。
24時間以内にメールが届く
問い合わせ後の24時間以内にBanggoodからメールが届きました。
Banggoodから
英文で書かれていました。
Dear XXXX(本名)
Thank you for shopping on Banggood and deeply sorry for all inconvenience caused.
We have arranged a refund of your order (Order-NO) as you requested.
Refund amount: full refund
Refund arrival time once approved:
PayPal Express Checkout - Within one business day
We apologize for the inconvenience caused by this issue.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us. We will do our best to assist you.
Best regards,
翻訳すると下記の様になります。
Banggoodでお買い物いただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のリクエストに応じて、ご注文の返金(注文番号)を手配いたしました。
払い戻し金額：全額払い戻し
承認後の払い戻し到着時間：
PayPalエクスプレスチェックアウト-1営業日以内
この問題によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 私たちはあなたを支援するために最善を尽くします。
宜しくお願いします、
Paypalからのメール
そしてこのメールの後すぐにPaypalからのメールが届きました。
Banggood Technology Co., Limitedより2019年8月14日の購入に対する¥xxxxx JPYの返金がありました。
代金はお客さまのMASTER_CARDに返金されました。
取引明細書に表示されるまで数日かかる場合があります。
お客さまの返金の概要
取引ID: xxxxxxxxxxxxx 2019年9月1日14:36:59 HKT
合計購入金額 ¥xxxxx JPY
返金額 ¥xxxxx JPY
明細に反映
すると後ほど明細に反映されていました。
Banggoodアプリより
こちらはBanggoodアプリの画面です。
Paypalより
こちらはPaypalの取引履歴です。
クレジットカード会社より
こちらはクレジットカードの利用明細です。
返金メール後から一週間くらい経過してから利用明細に反映されました。
これで返金されたので一安心です。
最後に
Banggoodで予約商品を支払い後にキャンセルして返金してもらったという記事でした。
主な流れは下記のようになります。
- Banggoodの問い合わせフォームより送信
- 24時間以内にメールが返信される
- Paypalやクレジットカードの明細に反映される
Banggoodでの返金を依頼する際の参考になれば幸いです。
Banggoodでのお買い物はこちら！