こんにちは。OCNモバイルの件で電話でお問い合わせした「くにりきラウ(@lau1kuni)」です 。
大手キャリア回線「NTTドコモ」系の格安SIM回線を提供している「OCNモバイルONE」という事業者があります。
以前の記事より同社のの申込が完了した際に謎のエラー画面が発生したたにもかかわらず、数日後に突然音声SIMカードが配送されてきました。
そのため開通手続きするためのログイン情報が不明なままのためにそれ以上先に進めなくて困惑していました。
そこで今回はその情報を知るために私が実際にコールセンターに電話で問い合わせした内容をご紹介したいと思います。
【OCNモバイル】ログイン情報が不明な場合のコールセンターへのお問い合わせ方法がこちら！
コールーセンターに電話をかける
まず最初に「OCNモバイルONE」のコールセンターに電話を掛けてから次の操作後にオペレーターに繋がるまでしばらく待ちましょう。
コールセンターへの電話
- お問い合わせ先電話番号：「0120-506-506」
- 自動ガイダンス後：「1」→「5」→「3」の順にプッシュ
コロナ禍の影響によりコールセンターでは通常より営業時間が短縮されてる可能性があります。
【補足】OCNモバイルONE・サビース情報
「OCNモバイルONE」のサービス情報詳細についての記事がありますので参考にどうぞ。
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オペレーターに要件を伝える
今回は本サービスの契約書類が無いためログイン情報を知りたいのでその旨をオペレータの方に伝えましたところ、次の個人情報をお話しくださいとの事でした。
お客様番号などのログイン情報が不明なため知りたいです。
あなたの個人情報をお願いします。
- 氏名
- 生年月日
- 住所
- 登録電話番号
【補足】エラー画面：内部的には正式に契約手続きが完了していた
ちなみに本サービスの契約手続きが完了した際にエラー画面が表示された件ですが、内部的には正式に手続きが完了していたとの事でした。
ログイン情報の入手
すると無事に本人確認が取れた後に次のログイン情報を伝えてくれましたのでこれでお問い合わせ終了となります。
ログイン情報の入手
- お客様番号：Nから始まる10桁の番号
- OCNマイページ・ログイン情報：「OCN ID」と「OCN ID パスワード」
契約情報書類が配送される
前述の契約情報書類が無い件ですがコールセンターへのお問い合わせ日の翌日で速達にて配送されました。
契約の流れ
- 本契約手続き：2021年5月27日(木)
- SIMカード到着：5月30日(日)
- コールセンターへの問い合わせ：6月1日(火)
- 契約情報書類・配送：6月1日(火)
- 契約情報書類・到着：6月2日(水)
契約情報書類・記載内容
本契約情報書類には次のような内容が記載されていました。
契約情報書類・記載内容
ご契約内容
- お客様番号：Nから始まる10桁の番号
- ご契約者名
- ご契約者住所
接続情報
- OCN接続用ID(認証ID)
- OCN接続用パスワード(認証パスワード)
OCNマイページログイン情報
- OCN ID(メールアドレス)
- OCN ID パスワード(メールパスワード)
このログイン情報を本サービス開通手続きに使用しますので大切に保管しましょう。
最後に
格安SIM会社「OCNモバイルONE」のログイン情報が不明な場合の電話でのお問い合わせ方法について解説する記事でした。
まとめ
電話でのお問い合わせ方法
- コールーセンターに電話をかける：「0120-506-506」
- 自動ガイダンス後：「1」→「5」→「3」の順にプッシュ
- オペレーターに要件を伝える：「氏名」「生年月日」「住所」「登録電話番号」
- ログイン情報・入手：「お客様番号」「OCN ID」「OCN ID パスワード」
コロナ禍の影響によりコールセンターでは通常より営業時間が短縮されてる可能性がある。
もしログイン情報が不明で電話でのお問い合わせを検討している方は今回ご紹介した手順に従って行いましょう。
この記事が少しでも参考になれば幸いです。
コロナ禍の影響によりコールセンターでは通常より営業時間が短縮されてる可能性があります。